FAQ

 

MATERIAL UND PFLEGE

 

Aus welchem Material besteht der Schmuck?

Unser Schmuck besteht grösstenteils aus Messing, Kupfer oder Edelstahl. Vergoldete und silberne Produkte bestehen zu 100% aus Recycling-Silber bzw. Vergoldung aus Recycling-Gold.

 

Färbt Messing und Kupfer auf die Haut ab?

Wenn Du die Pflegehinweise zu unserem Schmuck beachtest, wird das Messing nicht auf die Haut abfärben. Messing und Kupfer haben die natürliche Eigenschaft nachzudunkeln. Der Kontakt mit Wasser und anderen Flüssigkeiten (Cremes, Parfums etc.) beschleunigt diesen Prozess. Vermeide stets den direkten Kontakt mit Wasser und trage den Schmuck auch nicht beim Duschen oder beim Sport. Bewahre den Schmuck auch nicht im Badezimmer auf, da hier oft eine hohe Luftfeuchtigkeit entsteht. Wenn Dir die natürliche Patina nicht gefällt, kannst Du dein Schmuckstück ganz einfach mit einem Tuch und etwas Edelstahlreiniger oder Messingpoliermittel wieder aufhellen.

 

VERSAND UND BEZAHLUNG

 

Wie schnell werden Bestellungen versendet?

Normalerweise verschicken wir innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang, oft geht es aber auch schneller.

 

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Ja, das ist kein Problem.

 

Welche Bezahlarten gibt es?

Du kannst entweder per Vorkasse oder Paypal bezahlen. Bitte beachte, dass wir bei Vorkasse als gewählter Zahlart erst nach Zahlungseingang mit der Herstellung beginnen können.

 

WIDERRUF UND RETOUREN

 

Kann ich den Schmuck zurückgeben?

Individualisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Für alle anderen Produkte gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Ware muss in einwandfreiem und ungetragenem Zustand an uns zurück geschickt werden.

 

PRODUKTE

 

Können die Anhänger beidseitig mit Text versehen werden?

Bei den individualisierbaren Produkten werden die Buchstaben einzeln und von Hand in das Metall eingeschlagen. Bei dieser Technik ist es unvermeidbar, dass sich die Buchstaben leicht auf die Rückseite durchdrücken. Daher ist ein beidseitiges Beschriften nicht möglich.

 

Können die Armreifen in der Grösse angepasst werden?

Ja. Alle Armreifen können durch vorsichtiges Biegen an das jeweilige Handgelenk angepasst werden.

 

Wie kann ich am Besten die Länge für ein Armband bestimmen?

Wenn Du ein Armband hast, das dir gut passt, miss einfach die offene Länge davon.

Wenn nicht, miss den Umfang deines Handgelenks und gib 2 cm zur gemessenen Länge hinzu. So sitzt das Armband schön locker.

  

SERVICE 

 

Repariert ihr auch?

Ja natürlich. Du kannst uns gerne Dein Schmuckstück zuschicken, und wir reparieren es zu einem geringen Kostenaufwand für Dich. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an info(at)fremdformat.de und wir vereinbaren dann alles weitere. Oder falls Du aus der Nähe bist, komm einfach mal im Studio vorbei. Dort polieren wir Dir Dein Schmuckstück kostenlos wieder auf.

 

Kann ich mein Schmuckstück auch bei Euch reinigen lassen?

Sollte ein Schmuckstück nach längerer Zeit eine Patina gebildet haben, die Dir nicht gefällt, kannst Du uns Dein Schmuckstück auch zuschicken und wir werden es zu einem geringen Kostenaufwand für dich reinigen. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an info(at)fremdformat.de und wir vereinbaren dann alles weitere. Oder falls Du aus der Nähe bist, komm einfach mal im Studio vorbei.